customer care

Article: I Brand italiani sulle pagine Facebook

Pubblico un'infografica di Socialbakers sui brand più seguiti su Facebook e Youtube. Vengono presi in considerazione poi due dati interessanti per valutare come gli utenti interagiscono con la pagina (Engagement Rate) e come il brand risponde ...

Article: Vuoi evitare le cattive recensioni online?

Le tanto temute recensioni online potrebbero danneggiare il tuo business, se non sai come sfruttarle al meglio. L'importanza delle online review è ormai consolidata: ci si fida del parere della gente. E' un gioco difficile da controllare e da ...

Article: Twitter è una perdita di tempo?

In questa simpatica infografica di Problogger viene analizzato l'utilizzo di Twitter, il socialnetwork a colpi di messaggi da 140 caratteri che si sta rivelando molto importante nelle strategie di customer care di numerose aziende, nonché strumento...

Article: Commenti negativi su Twitter? Ecco come reagire

Mi sono imbattuto in un post del bravissimo Davide Licordari in cui viene analizzato il comportamento di una nota azienda a fronte di una critica mossa da alcuni clienti su Twitter. E' interessante vedere come l'account del servizio 892424 di Pagine...

Article: Come perdere i clienti velocemente...

Pubblico una fantastica infografica di Getsatisfaction sui modi più veloci per perdere clienti. Come dire, impara dagli errori... degli altri! Interessante sapere che il 68% dei clienti lasciano un'azienda per il trattamento che hanno ricevuto e...

Pin It